Outras coisas para saber
Vale a pena pedir ajuda aos comissários de bordo?
Sim. Eles podem reiniciar o sistema e fazer o Wi-Fi funcionar ou funcionar melhor. Em algumas companhias aéreas, eles também podem oferecer compensação no local.
Quão ruim deve ser o Wi-Fi antes que eu possa pedir um reembolso sem ser um idiota?
Achei a resposta do Alasca razoável:
“Embora não tenhamos uma política firme sobre isso, caracterizaríamos o Wi-Fi ruim como falta de conexão por mais de 20 minutos em qualquer momento específico durante o voo, sendo incapaz de transmitir filmes ou videoclipes sem vários eventos de buffer ou sendo consistentemente incapaz de enviar ou receber e-mails”, disse Cameron Greenberg, porta-voz, por e-mail.
O que acontece se eu simplesmente clicar em responder ao recibo por e-mail que recebi quando comprei o Wi-Fi e pedir um reembolso?
Isso pode funcionar, e funcionou para mim com a American.
Posso recuar se a primeira oferta de compensação for um cupom ou milhas de passageiro frequente?
Sim, isso geralmente funciona, como descobri com a American. Vale a pena tentar, porque o reembolso significa dinheiro de volta no bolso, enquanto milhas e cupons são fáceis de esquecer. E o pior que pode acontecer é você receber um “não” como resposta.
