Blog

Waszyngton:

W sobotę samoloty stopniowo zaczęły ponownie startować po tym, jak światowe linie lotnicze, banki i media pogrążyły się w chaosie w związku z jedną z największych awarii informatycznych w ostatnich latach, spowodowaną aktualizacją programu antywirusowego.

W piątek na lotniskach pojawiły się tłumy pasażerów, ponieważ odwołano dziesiątki lotów po tym, jak aktualizacja programu działającego w środowisku Microsoft Windows spowodowała awarię systemów na całym świecie.

Jak poinformowali urzędnicy, w sobotę sytuacja na lotniskach w Niemczech i Francji wróciła praktycznie do normy, a Paryż przygotowywał się na przyjęcie milionów turystów na Igrzyskach Olimpijskich, które rozpoczynają się w piątek.

Wiele amerykańskich linii lotniczych i lotnisk w Azji poinformowało o wznowieniu działalności. Odprawa została przywrócona w Hongkongu, Korei Południowej i Tajlandii, a w Indiach, Indonezji i na lotnisku Changi w Singapurze wszystko wróciło do normy w sobotę po południu.

CrowdStrike przeprasza

Firma Microsoft oszacowała w sobotę, że globalna awaria informatyczna dotknęła 8,5 miliona urządzeń z systemem Windows, dodając, że liczba ta stanowi mniej niż jeden procent wszystkich komputerów z systemem Windows.

„Mimo że odsetek ten był niewielki, szeroki wpływ ekonomiczny i społeczny odzwierciedla korzystanie z CrowdStrike przez przedsiębiorstwa świadczące wiele kluczowych usług” – czytamy w komunikacie.

Firma Microsoft poinformowała, że ​​problem pojawił się w czwartek o godzinie 19:00 GMT i dotknął użytkowników systemu Windows korzystających z oprogramowania do cyberbezpieczeństwa CrowdStrike Falcon.

W sobotnim wpisie na blogu firma CrowdStrike poinformowała, że ​​w czwartek wieczorem wydano aktualizację, która spowodowała awarię systemu i wyświetlenie słynnego komunikatu o błędzie „niebieskiego ekranu śmierci”.

Firma CrowdStrike poinformowała, że ​​wdrożyła rozwiązanie tego problemu, a szef firmy, George Kurtz, powiedział amerykańskiej stacji informacyjnej CNBC, że chciałby „osobiście przeprosić każdą organizację, każdą grupę i każdą osobę, której problem ten dotyczył”.

Firma poinformowała również, że powrót do pełnej normalności może potrwać kilka dni.

Raporty z Holandii i Wielkiej Brytanii wskazują, że zakłócenia mogły mieć wpływ na służbę zdrowia, co oznacza, że ​​pełny wpływ może być jeszcze nieznany.

Ucierpiały również firmy medialne. Brytyjska stacja Sky News poinformowała, że ​​awaria uniemożliwiła jej nadawanie wiadomości w piątkowe poranki, a australijska stacja ABC również poinformowała o poważnych trudnościach.

Władze Australii, Wielkiej Brytanii i Niemiec ostrzegły przed wzrostem liczby oszustw i prób phishingu po awarii, m.in. ze strony osób oferujących pomoc w ponownym uruchomieniu komputerów oraz proszących o podanie danych osobowych lub danych kart kredytowych.

Banki w Kenii i na Ukrainie zgłosiły problemy ze swoimi usługami cyfrowymi, niektórzy operatorzy telefonii komórkowej odnotowali przerwy w działaniu, a w wielu firmach nastąpiła przerwa w działaniu obsługi klienta.

„Skala tej awarii jest bezprecedensowa i bez wątpienia przejdzie do historii” – powiedział Junade Ali z brytyjskiego Instytutu Inżynierii i Technologii, dodając, że ostatni incydent o podobnej skali miał miejsce w 2017 roku.

Chaos w locie

Podczas gdy niektóre lotniska wstrzymały wszystkie loty, na innych lotniskach pracownicy linii lotniczych musieli przeprowadzić ręczną odprawę pasażerów, co skutkowało długimi kolejkami i frustracją podróżnych.

Tysiące amerykańskich lotów zostało uziemionych, jednak linie lotnicze poinformowały później, że wznawiają działalność i pracują nad nadrobieniem zaległości.

Wysoki rangą urzędnik administracji USA powiedział w piątek, że „zgodnie z naszą wiedzą loty w całym kraju zostały wznowione, chociaż nadal utrzymują się pewne utrudnienia w ruchu”.

Największa indyjska linia lotnicza Indigo poinformowała w sobotę, że sytuacja w zakresie działalności została „rozwiązana”, dodając w oświadczeniu na X, że proces wznawiania normalnych operacji „przedłuży się do weekendu”.

Tanie linie lotnicze AirAsia poinformowały, że wciąż próbują powrócić do działania i „pracują całą dobę nad przywróceniem działania swoich systemów kontroli odlotów”.

Państwowe chińskie media poinformowały, że lotniska w Pekinie nie ucierpiały.

Popularny przypadek

Firmy zostały zmuszone do łatania swoich systemów i próby oszacowania szkód, chociaż urzędnicy próbowali stłumić panikę, wykluczając możliwość popełnienia przestępstwa.

Według sobotniego wpisu na blogu CrowdStrike problem „nie był wynikiem ani nie był związany z cyberatakiem”.

Chociaż CrowdStrike naprawił błąd, wielu ekspertów powątpiewało w łatwość takiego procesu.

„Choć doświadczeni użytkownicy potrafią obejść ten problem, oczekiwanie, że zrobią to miliony osób, jest niepraktyczne” – powiedział Oli Buckley, profesor z brytyjskiego Uniwersytetu Loughborough.

Inni eksperci twierdzą, że incydent ten powinien skłonić do ponownego rozważenia kwestii uzależnienia społeczeństw od garstki firm technologicznych.

„Musimy mieć świadomość, że tego typu oprogramowanie może być częstą przyczyną awarii wielu systemów równocześnie” – powiedział John McDermid, profesor z York University w Wielkiej Brytanii.

Stwierdził, że infrastruktura powinna być zaprojektowana tak, „aby była odporna na tego typu powszechne problemy”.

(Poza nagłówkiem, artykuł ten nie był edytowany przez zespół NDTV i został opublikowany za pośrednictwem kanału syndykowanego.)