Blog

CrowdStrike Prezes George Kurtz powiedział, że ponad 97% czujników Windows znów działa po tym, jak aktualizacja firmy zajmującej się cyberbezpieczeństwem spowodowała jedną z największych awarii informatycznych na świecie.

„Nasi klienci, których nadal dotyczy ta sytuacja, powinni wiedzieć, że nie spoczniemy, dopóki nie osiągniemy pełnego powrotu do zdrowia” – powiedział Kurtz w czwartek w poście na LinkedIn.

W zeszłym tygodniu CrowdStrike wydał rutynową aktualizację dla swoich użytkowników na całym świecie, wśród których znajdują się głównie duże firmy, miał błąd, który powodował awarię systemu operacyjnego Windows firmy Microsoft.

Wielu użytkowników obudziło się w piątek z niebieski ekran błędu w systemie Windows. Awaria IT spowodowała chaos na całym świeciew obliczu odwoływanych lotów, zamykania firm przed terminem, a nawet konieczności walki personelu medycznego o zapewnienie ciągłości działalności.

CrowdStrike wycofał aktualizację, aby rozwiązać ten problem.

Cena akcji spółki mocno spadła po tym incydencie, a jej dyrektor generalny Kurtz stara się ograniczyć negatywne skutki dla reputacji firmy.

„Jestem głęboko zasmucony zakłóceniami spowodowanymi przez tę awarię i osobiście przepraszam wszystkich, których to dotknęło. Chociaż nie mogę obiecać perfekcji, mogę obiecać odpowiedź, która jest skupiona, skuteczna i z poczuciem pilności” – napisał na LinkedIn.

W ramach przeprosin za incydent firma CrowdStrike wysłała karty podarunkowe Uber Eats „współpracownikom i partnerom, którzy pomagali klientom w tej sytuacji” – powiedział rzecznik firmy w wywiadzie dla telewizji CNBC.

TechCrunch podał już wcześniej tę wiadomość i dodał, że niektórzy ludzie mieli problemy z wykorzystaniem karty podarunkowej.

„Uber oznaczył to jako oszustwo ze względu na wysoki wskaźnik wykorzystania” – powiedział rzecznik CrowdStrike.