Delta poinformowała, że od 2016 r. zainwestowała miliardy dolarów w inwestycje kapitałowe w IT.
Chicago:
Microsoft we wtorek oskarżył linie lotnicze Delta Air Lines o wielodniowe zmagania z odzyskiwaniem sprawności po globalnej awarii cyberbezpieczeństwa, która doprowadziła do odwołania ponad 6000 lotów.
Aktualizacja oprogramowania w zeszłym miesiącu przez globalną firmę cyberbezpieczeństwa CrowdStrike wywołała problemy systemowe dla klientów Microsoft, w tym wielu linii lotniczych. Jednak zakłócenia ustały następnego dnia u innych głównych amerykańskich przewoźników, podczas gdy w Delta trwały nadal.
Microsoft poinformował, że wstępna analiza wykazała, iż Delta, w przeciwieństwie do swoich konkurentów, najwyraźniej nie zmodernizowała swojej infrastruktury informatycznej.
Delta twierdzi jednak, że od 2016 r. zainwestowała miliardy dolarów w wydatki kapitałowe na IT, oprócz miliardów dolarów, które co roku wydaje na koszty operacyjne IT.
„Delta od dawna inwestuje w bezpieczne, niezawodne i wysokiej jakości usługi dla naszych klientów i pracowników” – powiedział rzecznik firmy.
Zakłócenia lotów unieruchomiły setki tysięcy podróżnych i szacuje się, że będą kosztować linię lotniczą z siedzibą w Atlancie 500 milionów dolarów. Delta jest również w trakcie dochodzenia prowadzonego przez Departament Transportu USA w związku z zakłóceniami.
Firma zatrudniła wybitnego prawnika Davida Boiesa z kancelarii Boies Schiller Flexner, znanego ze spraw biznesowych o wysokim ryzyku, którego zadaniem będzie dochodzenie odszkodowań zarówno od CrowdStrike, jak i Microsoftu.
W zeszłym tygodniu dyrektor generalny Delta, Ed Bastian, powiedział CNBC, że chociaż linia lotnicza w dużym stopniu polega na dwóch firmach technologicznych, nie udało im się dostarczyć „wyjątkowej usługi”. W wywiadzie powiedział również, że Microsoft ma „najbardziej kruchą platformę”.
W liście Mark Cheffo, prawnik Microsoftu, nazwał komentarze linii lotniczych „niekompletnymi, fałszywymi, wprowadzającymi w błąd i szkodliwymi dla Microsoftu i jego reputacji”.
Cheffo powiedział, że oprogramowanie Microsoftu nie było przyczyną incydentu CrowdStrike, ale gigant technologiczny natychmiast zaoferował pomoc Delcie bezpłatnie. Jego dyrektor generalny Satya Nadella wysłał e-mail do Bastiana, ale nigdy nie otrzymał odpowiedzi, dodał.
Microsoft powiedział, że jego pracownicy wielokrotnie oferowali pomoc Delcie po awarii, ale amerykański przewoźnik odrzucił ich ofertę. Oskarżył linię lotniczą o korzystanie z usług innych dostawców technologii w systemie śledzenia i planowania załogi i podał to jako prawdopodobny powód odmowy pomocy.
Cheffo powiedział, że Microsoft będzie się „energicznie” bronił, jeśli Delta złoży pozew.
CrowdStrike odrzucił również twierdzenie Delta, że należy obwiniać ją za zakłócenia w lotach. Firma zajmująca się cyberbezpieczeństwem stwierdziła, że jej dyrektor generalny osobiście skontaktował się z Bastianem, aby zaoferować pomoc na miejscu, ale nie otrzymał odpowiedzi.
(Poza nagłówkiem, artykuł ten nie był edytowany przez zespół NDTV i został opublikowany za pośrednictwem kanału syndykowanego.)
